Onko sinulla etätukivaraus? Mainiota! Lataa tältä sivulta etukäteen RustDesk, ja lue läpi ohjeet, niin päästään heti alkuun. Jos sinulla ei ole varausta, varaa tästä.
Windows
Windows 10/11
MacOS
Vanhoissa Maceissa on Intel
Linux
esim. Kinoite tai Ubuntu
Windows Ohjeet
- Käynnistä ladattu “TekApua.exe” ohjelma. (Avaa lataukset kansio, ja tuplaklikkaa TekApua.exe-tiedostoa).
- RustDesk käynnistyy heti. Odota, että pieni ikkuna jossa näkyy koneesi ID ilmestyy.
- Kun näet ID numeron, etätuen voi aloittaa. Kun olet valmis, kerro etätukihenkilölle tietokoneellasi näkyvä ID numero.
- Näytöllesi ilmestyy lupa-ikkuna, josta sinun täytyy hyväksyä etätuen aloituksen.
- Kun etätuki on suoritettu, tai haluat keskeyttää sen, voit sulkea ohjelman.
- Lopuksi, voit kokonaan poistaa “TekApua.exe” tiedoston.
MacOS Ohjeet
- Asenna ladattu “.dmg” paketti, tuplaklikkaamalla sitä.
- Vedä RustDesk “ohjelmat” kansioon.
- Käynnistä RustDesk-appi, ja seuraa ohjeita salliaksesi etätuen.
- Kun RustDesk ohjelmassa näkyy ID, ja alareunassa on vihreä status, etätuen voi aloittaa. Kun olet valmis, kerro etätukihenkilölle tietokoneellasi näkyvä ID numero.
- Näytöllesi ilmestyy lupa-ikkuna, josta sinun täytyy hyväksyä etätuen aloituksen.
- Kun etätuki on suoritettu, tai haluat keskeyttää sen, voit sulkea ohjelman.
- Lopuksi, voit kokonaan poistaa RustDesk apin.
Linux Ohjeet
- Käynnistä ladattu “TekApua.AppImage” ohjelma. (Avaa lataukset kansio, ja tuplaklikkaa TekApua.AppImage-tiedostoa).
- RustDesk käynnistyy heti. Odota, että pieni ikkuna jossa näkyy koneesi ID ilmestyy.
- Kun näet ID numeron, etätuen voi aloittaa. Kun olet valmis, kerro etätukihenkilölle tietokoneellasi näkyvä ID numero.
- Näytöllesi ilmestyy lupa-ikkuna, josta sinun täytyy hyväksyä etätuen aloituksen.
- Kun etätuki on suoritettu, tai haluat keskeyttää sen, voit sulkea ohjelman.
- Lopuksi, voit kokonaan poistaa “TekApua.AppImage” tiedoston.
Miten etätuki aloitetaan?
Sovittuun aikaan, ja kun tukihenkilö on langan päässä, käynnistä RustDesk yllä olevien ohjeiden mukaan. Kerro tietokoneellasi näkyvä ID numero, jonka avulla voin lähettää tietokoneeseesi pyynnön aloittaa etätuen. Salasanaa tai muuta varmistusta ei tarvita, sillä sinun tulee olla laitteen edessä hyväksymässä yhteys. Tämän jälkeen tukitehtävät voi alkaa.
Voit seurata mitä teen, ja halutessasi sulkea yhteyden clikkaamalla “disconnect” tai sulkemalla RustDesk ohjelman.
Miten RustDesk tomii? Onko etätuki turvallista?
RustDesk on etätukisovellus. Sen avulla tukihenkilö voi netin kautta hallita laitettasi samalla tavalla kuin olisi sinun vieressä. Eli nähdä mitä näkyy näytöllä, kirjoittaa, ja käyttää hiirtä.
Etätuki on turvallista, kun se tehdään oikein. Eli niin, että etätukisession voi aloittaa ainoastaan sinun luvalla, voit keskeyttää etäohjauksen milloin tahansa, ja voit seurata mitä etätukihenkilö tekee.
RustDesk ei tarvitse olla käynnissä kun sitä ei käytä, ja jos suljet ohjelman, etähallinta ei ole mahdollista. Voit sulkea ohjelman milloin tahansa. Myös silloin kun etätuki on kesken, jolloin etäyhteys katkeaa.
Laitteesi on aina ensi-sijaisesti sinun hallinnassa, ja voit seurata mitä etätukihenkilö tekee koko etätukisession ajan.
Windowsille ja Linuxille saat tältä sivulta TekApua.fin RustDesk version, jota ei tarvitse asentaa. Käynnistä vain ohjelma, ja poista se jälleen kun on valmista.
Jos asioit mieluummin kasvotusten, ei hätää. Minut voi aina tilata paikalle käymään.
+358 413637158
otayhteytta@tekapua.fi
Y-Tunnus: 2935674-8
Sörnäinen
Pääkaupunkiseutu
Arkisin 10-20